Momento Síncrono - O que é Gestão de Serviços
Sobre este evento
Compreender a importância dos serviços na economia e sua classificação, pois fatores relacionados como as mudanças demográficas, socioeconômicas e tecnológicas são apontados como fundamentais no processo e tanto a desburocratização como a velocidade imposta pela internet, na condução do dia a dia, também foram fundamentais para o desenvolvimento dos serviços.
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